1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.2. Настоящее Положение определяет:

• условия и порядок возврата денежных средств;
• перечень документов, необходимых для возврата;
• сроки возврата денежных средств;
• порядок информирования Заказчика о процедуре возврата.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Возврат денежных средств (полного или частичного объёма) осуществляется, если оплаченная услуга:

• не оказана в полном объёме;
• оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя;
• при одностороннем расторжении договора;
• в случае ошибочного начисления (счётная ошибка);
• при форс-мажорных обстоятельствах;
• по иным основаниям.

2.2. Возврат не осуществляется, если невозможность оказания услуги обусловлена виной Заказчика (включая ситуации, предусмотренные ст. 781 ГК РФ), либо иными обстоятельствами, установленными законодательством.

3. Порядок и сроки возврата

3.1. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо направить письменное заявление в свободной форме на имя ООО «Статус Групп Б» по адресу: support@stars-way.co. В заявлении указываются:

• Полное наименование Заказчика;
• Дата заявления;
• Адрес места нахождения;
• Контактный телефон;
• Инициалы, должность и реквизиты доверенности представителя (если подаёт заявление представитель);
• ФИО, электронная почта, телефон;
• Наименование продукта (услуги);
• Причина отказа/отмены услуги;
• Банковские реквизиты: номер расчётного счёта, наименование банка, ИНН банка, корреспондентский счёт, БИК.

3.2. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов, указанных в разделе 3.1., в соответствии со статьёй 31 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

4. Заключительные положения

4.1. За дополнительной информацией по процедуре возврата денежных средств можно обращаться по адресу support@stars-way.co.
4.2. Настоящее Положение вступает в силу с момента его публикации на официальном сайте https://stars-way.co.
4.3. Все изменения и дополнения к Положению будут размещены на сайте https://stars-way.co.